Nos Engagements
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Formations en communication et soft skills
A la fin de la formation, les participants pratiqueront les fondamentaux de la communication et comprendront l'aspect psychologique dans notre manière d'échanger. Ils découvriront des outils issus de la PNL (programmation neurolinguistique) et de l'AT (analyse transactionnelle) pour éviter tout malentendu. Ils pourront recadrer l'échange lors d'un désaccord, d'une négociation ou toute autre situation difficile. Enfin, ils sauront se positionner et donner leur avis avec tact et assertivité.
A la fin de la formation, les participants comprendront les différences en matière de communication entre les générations. Ils identifieront les sources d'incompréhension intergénérationnelles et les besoins de chacun afin de favoriser des échanges assertifs. Ils identifieront les grands préjugés liés à l'âge. Ils pratiqueront un nouveau mode de communication intégrant des techniques issues de l'écoute active et de l'assertivité. Enfin, ils feront de leurs différences des atouts pour une meilleure entent, favorisant ainsi une collaboration efficace.
A la fin de la formation, les participants sauront prévenir et gérer le conflit. Ils identifieront le rôle des émotions et comment on interagit dans des échanges à risques. Ils géreront le conflit avec la méthode D.E.S.C et trouveront des solutions gagnantes avec des outils issus de la PNL (programmation neurolinguistique) et de l'AT (analyse transactionnelle). Ils connaîtront les pratiques pour anticiper toute source de conflit. Enfin, ils sauront arbitrer et obtenir des engagements pour une collaboration pérenne entre les personnes.
A la fin de la formation, les participants comprendront les déclencheurs du conflit, son aspect psychologique, le rôle des émotions et la montée vers l’agressivité. Ils évalueront les situations à risque et sauront adopter la posture et le discours adapté pour éviter l’escalade. lls aborderont la communication avec les clés issues de la PNL, l’AT et la CNV. Ils sauront anticiper et gérer un conflit, aborder des notions d’assertivité et recadrer l'échange. Enfin, verront comment se protéger et découvriront des outils pour atténuer l’impact psychologique de l’incivilité et l’agression verbale.
A la fin de la formation, les participants sauront adopter la bonne posture afin d'échanger avec assertivité. Ils auront les clés pour savoir s'imposer et dire non tout en protégeant la relation. Enfin, ils identifieront les comportements à éviter pour une meilleure communication.
A la fin de la formation, les participants auront des outils afin d'améliorer leur stress en situation professionnelle en adoptant de nouvelles attitudes. Ils apprendront à limiter l'impact du stress au quotidien, à reprendre le contrôle puis à s'adapter et à se protéger.
A la fin de la formation, les participants identifieront les étapes et concevront un storytelling à partir d'outils marketing. Ils sauront raconter leur entreprise sous forme d'histoire de manière impactante. Ils verront un essentiel en communication pour impliquer le client. Enfin, ils adapteront leur discours en distanciel.
A la fin de la formation, les participants adopteront des outils et méthodes sur la gestion du temps afin de mieux organiser leur temps face à la multitudes de tâches et demandes. Il sauront prioriser leurs tâches, gérer les imprévus et dire non aux sollicitations permanentes.