L’évaluation à chaud selon Kirkpatrick

Le modèle Donald Kirkpatrick fait autorité depuis plusieurs années de par sa simplification du processus complexe des grilles d'évaluation des formations ainsi que pour son adaptabilité à un très grand nombre de domaines d'activités.

 

Il s'articule autour de quatre niveaux d'impact, sans rapport de hiérarchie entre eux mais chacun ayant une prolongation dans le niveau suivant :

 

• Niveau 1 : Réactions

Ce premier niveau permet de mesurer le degré de satisfaction de l'apprenant : ce qu'il a apprécié.

 

• Niveau 2 : Apprentissages

Ce second niveau est celui de l'évaluation pédagogique : ce qu'il a appris.

 

• Niveau 3 : Comportements

Le troisième niveau s'attache à estimer les conséquences opérationnelles pour le stagiaire : ce qui a évolué dans sa manière de travailler.

 

• Niveau 4 : Résultats

Si les trois premiers niveaux sont directement liés à l'impact sur l'apprenant lui-même, le quatrième niveau s'intéresse aux bénéfices factuels de la formation pour l'entreprise : comment ses résultats ont été optimisés.

 

Le modèle Kirkpatrick participe à une réelle "culture du résultat" dans un domaine où il ne suffit plus de "faire" mais où il faut "bien faire". Il permet ainsi d'établir un R.O.I de référence pour chaque plan de formation mis en place par les équipes RH.